専用アプリを使えば国内通話が無料の楽天モバイルですが、無料で使える通話だから品質はイマイチなんじゃないかと疑問に感じている方も多いと思います。
実際に、通話品質が悪いと検索している人も多くいます。
ここでは、実際に私がRakuten Link（楽天リンク）を使用して通話して感じたことをお伝えしていきます。
おと安定して楽天モバイルで通信できることを確認するようにしてください。
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Rakuten Linkアプリの通話品質が悪いのはネット回線を使っているから
楽天モバイルでは、Rakuten Linkという専用のアプリを使うことで、国内通話無料サービスを提供しています。
これは、Webサイトを見るのに使用しているネット回線を使って通話をするもので、LINEやSkypeなんかのメッセージアプリと同じ仕組みを使っています。
ネット回線を使って通話するアプリはRakuten Linkに限らず、電話回線を利用した通話よりも品質は悪くなってしまいます。
また、LINEなどで経験がある方も多いと思いますが、ネットの通信状況によって、音声が途切れたり、遅れたりするなどということがあります。
これと同じ理由で、Rakuten Linkアプリを使った通話品質が悪いと言われているのです。
通常の電話回線よりも通話品質が劣るかわりに、国内通話が無料になるサービスですから、理解したうえで利用する必要があります。
おと楽天リンクアプリの通話が悪いとされる４つポイント
通常の電話回線よりも品質が劣ることは理解できても、どの程度悪いのか、どんなふうに不都合があるのかについて、ネット上にある症状などを紹介しておきます。
おと①繋がるまで時間がかかる
楽天リンク（Rakuten Link）で相手の番号を呼び出すと、アプリ独自の呼び出し音が鳴った後、「プルるる～」という電話の呼び出し音に切り替わります。
通信状況だったり、相手の電話番号の種類なのか、規則性はわかりませんが、Rakuten Linkアプリ独自の呼び出し音が30秒くらい鳴ってから、ようやく通常の電話の呼び出し音に変わり、つながるということが何度かありました。
逆に、アプリ独自の呼び出し音はほとんどなく、いきなり通常電話の呼び出し音になる場合もありました。
②音声が途切れたり、遅れて聞こえる
これはLINEやSkypeなどで経験がある方も多いと思います。
相手に声が届いていないと感じたり、と音が途切れたりすることが報告されていますね。
Rakuten Link 無料通話アプリ
楽天モバイルの電界強度が強い場所（アンテナバー4本）で
楽天回線で通話すると
かなり普通に会話できるしかし、楽天モバイルの電界強度が弱く（アンテナバー3本以下）で
Wi-Fi回線に切り替わると
ボツボツ会話が切れるそのため室内でも
窓近く等で使う方がいい— CAWA (@cawalabo) October 9, 2022
他にもハウリングがかかったようになるという口コミも見受けられました。
楽天モバイルなんだが、楽天Link使っても普通の電話で発信してもハウリング起きて、まともに通話が出来ない。
これはpovo2.0にMNPしろというお告げか？
やってしまおうか🙃— naru@hono (@naruyuiazu) May 24, 2022
おと逆に、長時間の通話でも快適に過ごせている人もいます。
関東の友人と
楽天モバイルで会話していたら
９０分も経過していた。昔は３分でも長電話だと
叱られたものだが
無料なので
ついつい長くなってしまった。不思議と話しのネタが尽きない。
同じ専門分野で別の会社勤務で
外資系企業に買収された会社の
体験談も面白い。— kegasa (@kegasa2007) September 28, 2022
スマホを買い替えたので回線も変えてみた。楽天モバイルにしてみたけど格安simと変わらないくらいの値段で速度UP、電話アプリで通話無料は中々よき🥳
— さゆぱⓈⓎⓅ (@sayuchan_camp) October 18, 2022
③電話がかからないときがある
私は今のところありませんが、電話をかけた相手から「電話が繋がらなかったよ」と指摘されることがあったという方もいらっしゃるようですね。
そもそもあまり電話がかかってきませんが…
私の場合は逆に、自宅（050）に電話をかけたとき「この電話番号は現在使われておりません」とアナウンスされたことがあります。
その後、もう一度同じ電話番号にかけてみると普通につながったという経験があります。
もう一度かけなおすだけで繋がったので、それほど問題視はしていません。
④Rakuten Linkアプリを使わなければ有料になる
Rakuten Linkアプリを使った通話だけ、国内無料になり、通常の電話回線を使った場合は30秒22円の通話料がかかります。
Rakuten Linkアプリを使うのを忘れていて、課金されたという点に不満を感じている人もいます。
めちゃくちゃ初歩的ミスですけど
ネットの電話をかけるってとこから整体予約したら通話料かかったという通知が来た楽天モバイル。いちいちアプリ開かなあかんのなんとかせえよ— ななし (@mainicifuman) October 18, 2022
確かに、iPhoneの場合はかかってきた電話に出る場合は、iPhoneに入っている電話アプリで受ける必要があるため、間違いやすいという点があります。
おと楽天モバイルの通話品質を改善する２つ方法
Rakuten Linkを使った通話品質が悪いと感じる人は、設定を見直すことで品質改善する可能性があります。
①通話時に優先的にLTEに接続する設定を「ON」にする
公式サイトで、wifiとLTE回線どちらにもつながる場合は、Rakuten LinkアプリはLTE回線を使った方が快適だと案内されています。
毎回設定する必要はなく、一度アプリを設定しておくだけなので簡単です。
おとRakuten Linkを起動して三をタップ
設定をタップ後、通話とメッセージタップ
通話時に優先的にLTEに接続するをタップしてONにして完了
②データ高速モードを「ON」にする
通話の品質は、通信の速度よりも安定性が重要ですが、データ高速モードを「ON」にすることで安定する可能性があります。
公式サイトでは、データ低速モード時でも通話が可能とアナウンスされていますが、通話品質が悪いと感じる方はデータ高速モードをONにしてみましょう。
my 楽天モバイルを起動
下へスクロールしデータ高速モードをタップしてONにします。
電話回線での通話は他キャリアと同等の品質
楽天モバイルでは、他のキャリアと同様に電話アプリ（VoLTE回線）を使った通話と、Rakuten Linkアプリ（インターネット回線）を使った通話ができますが、電話回線（VoLTE）を使った通話の場合は、auやドコモを使っているときと同等の品質での通話が可能です。
2020年4月から楽天回線を提供し始め、通話品質が悪いと言われていたこともありましたが、2022年10月現在は電話回線を使った通話においては品質が悪いということはありません。
楽天モバイルで通話品質が悪いと言われているのは、Rakuten Linkアプリを使った通話です。
Rakuten Linkアプリを使った通話は、かけ放題オプションに入らなくても、そこそこの通話品質であれば国内無料で通話ができるという大きなメリットがあるわけです。
通話品質に満足できない人は、有料になりますが通常の電話回線を使って通話をすれば良いだけなのですが、なぜか「楽天モバイル解約する」という考えになる方もいらっしゃいます。
おと楽天モバイルを含む各キャリアでは、かけ放題オプションも用意されていますから、必要であれば契約しておけば、通話品質で不満を持つことはありませんよね。
各キャリアの〇分かけ放題料金
| キャリア名 | 月額料金 |
|---|---|
| ドコモ（1回5分以内） | 770円 |
| au（1回5分以内） | 770円 |
| ソフトバンク（1回5分以内） | 880円 |
| 楽天モバイル（1回15分以内） | 1,100円 |
Rakuten Linkでの通話をおすすめできない人
Rakuten Linkでの通話は、通常の携帯電話の通話と比較すると、通話品質が悪いのは間違いありません。
また、通信環境によっても左右されるため、誰でも満足というわけにはいきません。
次の２つに該当する場合は、電話回線で通話することをおすすめします。
ビジネスで通話利用する人
お仕事など大切なお話の場合は、聞き逃すことができませんよね。
他にも、就職活動中の方など、企業からの連絡を待っている人など、通話品質が悪いことで不利になりそうな方は、Rakuten Linkからの通話ではなく、有料であっても通常の電話回線を使って通話することをおすすめします。
逆に、お店や病院の予約、友人や家族との通話など、通話品質を重要視しない人は、Rakuten Linkから通話すれば時間も回数も無制限ですから、大きなメリットになりますね。
おと他にも、実家の両親の様子を知るために長めの通話をするのに助かっています。
専用アプリを使うのが面倒くさい人
楽天モバイルでは通話以外にも、メールやSMS、楽天サービス情報などをRakuten Linkアプリから一括して管理します。
そのため、端末純正の電話アプリとRakuten Linkの両方がインストールされています。
無料通話したい場合は、Rakuten Linkアプリ、電話回線を使う場合は端末純正アプリを使って電話をかけることになります。
楽天モバイルユーザーの多くは、Rakuten Linkアプリを使って無料通話すると思いますが、間違って端末純正アプリで電話をかけてしまうこともあり得ます。
電話アプリが複数入っているということで間違ってしまうこともあるので、ホーム画面のアイコンをうまく整理して間違わないようにしておく必要がありますね。
そういったアプリの使い分けがめんどうに感じる方にはRakuten Linkアプリの使用には向きません。
おとまとめ
Rakuten Linkアプリでの通話は、普通の電話回線を利用した通話と比較すると、確かに通話品質は良くはありません。
ただ、同じインターネット回線を利用したLINE通話と比較した場合、同等以上の通話品質だと思います。
通話品質が悪いと感じている方は、電波が悪いなど通信環境によることが原因だと思います。
楽天モバイルでは、他キャリアと同じように、端末純正の電話アプリから電話回線を使って通話することもできますから、通話品質の悪い場所では電話回線から電話をするという選択肢もあるわけですから、デメリットとは考えていません。
おと